Zásady zpracování osobních údajů

VENIKA fashion

1. Správce osobních údajů

1.1. Správcem osobních údajů je Mgr. Veronika Sedláková, podnikající pod obchodním označením VENIKA fashion, se sídlem Hostěnice 244, 664 04 Hostěnice, IČ: 24990965, e-mail: info@venikafashion.cz.

1.2. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, po jakou dobu a jaká práva mají zákazníci v souvislosti s ochranou osobních údajů.

1.3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

1.4. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje, doručovací adresa, údaje o objednávce nebo jiné údaje, které lze přiřadit ke konkrétní osobě.

2. Jaké údaje zpracováváme

1. a) identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČ a DIČ, pokud je kupující uvede,
2. b) kontaktní údaje: e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa,
3. c) údaje o objednávce: objednané zboží, cena, způsob platby, způsob dopravy, reklamace, vratky, komunikace,
4. d) platební údaje v rozsahu nezbytném pro identifikaci platby; údaje platebních karet zpracovává platební brána, nikoliv prodávající v plném rozsahu,
5. e) údaje o uživatelském účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
6. f) údaje související s marketingem a cookies, pokud k tomu zákazník udělí souhlas nebo pokud to právní předpisy umožňují.

3. Účely a právní základy zpracování

Účel zpracování	Právní základ
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy	plnění smlouvy
Reklamace, vratky, výměny a komunikace se zákazníkem	plnění smlouvy / oprávněný zájem
Vedení účetnictví, daňová evidence a plnění zákonných povinností	právní povinnost
Ochrana právních nároků prodávajícího	oprávněný zájem
Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům v přiměřeném rozsahu	oprávněný zájem podle pravidel pro obchodní sdělení, s možností odhlášení
Newsletter pro nové zájemce, marketingové cookies a personalizovaná reklama	souhlas
Vedení uživatelského účtu	plnění smlouvy / souhlas podle nastavení e-shopu

3.1. Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky, doručení zboží, platbu, vystavení daňového dokladu, vrácení zboží, výměnu nebo reklamaci je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku řádně vyřídit.

4. Komu mohou být údaje předány

1. a) provozovateli e-shopového řešení Shoptet,
2. b) dopravcům Zásilkovna a PPL v rozsahu potřebném pro doručení zásilky,
3. c) poskytovateli platební brány a platebních služeb,
4. d) poskytovateli e-mailingu nebo zákaznické komunikace, pokud je využíván,
5. e) účetní, daňovým a právním poradcům v nezbytném rozsahu,
6. f) orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy,
7. g) poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů pouze podle nastavení cookies a udělených souhlasů.

4.1. Osobní údaje jsou zpravidla zpracovávány v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. Pokud by v souvislosti s využitím některých technických, analytických nebo marketingových nástrojů docházelo k předání osobních údajů do třetí země, bude takové předání probíhat pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů.

5. Doba uchování

5.1. Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy, typicky po dobu 10 let u daňových dokladů.

5.2. Údaje související s reklamací, vratkou nebo právním nárokem uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení a následně po dobu, po kterou mohou být uplatněna práva nebo nároky.

5.3. Údaje pro zasílání newsletteru zpracováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru.

5.4. Údaje v uživatelském účtu zpracováváme po dobu existence účtu a následně pouze v rozsahu nezbytném pro splnění právních povinností nebo ochranu právních nároků.

 

 6. Zabezpečení osobních údajů

6.1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění, a to s ohledem na povahu, rozsah a účel zpracování osobních údajů.

6.2. Mezi tato opatření patří zejména omezení přístupu k osobním údajům pouze na osoby, které je potřebují pro vyřízení objednávek, plateb, dopravy, účetnictví, vrácení zboží, výměn, reklamací nebo zákaznické komunikace, používání zabezpečených přístupů do používaných systémů a ochrana listinných dokumentů před neoprávněným přístupem.

6.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické podobě, případně v listinné podobě, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky, účetnictví, reklamace, vratky nebo jiného souvisejícího požadavku.

7. Práva subjektu údajů

1. a) právo na přístup k osobním údajům,
2. b) právo na opravu nepřesných údajů,
3. c) právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
4. d) právo na omezení zpracování,
5. e) právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
6. f) právo na přenositelnost údajů, pokud je použitelné,
7. g) právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
8. h) právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Obchodní sdělení

8.1. Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s právními předpisy. Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

8.2. Odhlášením newsletteru není dotčeno zasílání transakčních e-mailů souvisejících s objednávkou, reklamací, vratkou nebo jiným plněním smlouvy.

8.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou dostupné ve webovém rozhraní internetového obchodu.

8.4. Zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky, doručení zboží, platbu, vystavení daňového dokladu, vrácení zboží, výměnu nebo reklamaci neprobíhá na základě souhlasu kupujícího, ale zejména z důvodu plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.

8.5. Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu kupujícího, například u některých marketingových aktivit, newsletteru pro nové zájemce nebo nenutných cookies, může kupující svůj souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8.6. Prodávající je oprávněn tyto Zásady zpracování osobních údajů měnit. Aktuální znění zásad je vždy dostupné ve webovém rozhraní internetového obchodu. Pokud dojde k podstatné změně způsobu zpracování osobních údajů, může prodávající kupujícího informovat také e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.